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Metodologia ágil: a importância de conhecer o cliente

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O modelo que ficou conhecido como metodologia ágil ganha cada vez mais popularidade por ser uma alternativa eficiente à gestão tradicional de projetos.

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Diante da dinâmica do cenário atual, as empresas precisam adequar suas práticas de desenvolvimento de produtos e serviços para não ficar para trás. Além de aumentar a satisfação dos clientes, os projetos devem entregar mais valor e potencializar as entregas.

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A seguir, vamos explicar melhor o que é metodologia ágil, como ela ajuda a conhecer o cliente e desenvolver projetos mais eficientes.
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Tem interesse em aplicá-la na sua empresa? Então continue lendo!
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O que é metodologia ágil?
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Para entender como a metodologia ágil funciona, vale a pena saber como ela surgiu. Por meio do Manifesto Ágil, um grupo de programadores lançou um método para acelerar a entrega de softwares e aumentar a satisfação dos clientes.
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Isso porque geralmente os projetos demoravam para sair por conta de erros e questões burocráticas. Então eles resolveram criar o próprio sistema de gestão, em dia com as exigências da transformação digital.
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Portanto, o que esses programadores fizeram foi criar processos mais simples e interativos, que pudessem ser aplicados desde a concepção do projeto até a entrega do produto.
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Além de propor entregas mais rápidas, a metodologia ágil busca a melhoria contínua por meio de ciclos de feedbacks constantes e maior flexibilidade em relação ao escopo do projeto. Dessa forma, é possível se adaptar às mudanças, atender às necessidades do cliente e gerar mais valor.
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A eficiência da metodologia ágil é tanta que passou a ser adotada em outras áreas, não apenas pela TI. Assim, revolucionou a gestão de projetos em diversos setores.
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Metodologia ágil: tomando o lugar da metodologia tradicional
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Conhecido também como metodologia cascata, o método tradicional de gestão de projetos é definido por etapas. Mas isso faz com que o processo de desenvolvimento de um produto ou serviço demore e a entrega fica apenas para o final.
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Na metodologia ágil, o planejamento é substituído pela adaptação. E os projetos são divididos em pequenas entregas.
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Com isso, cada entrega é encarada como um projeto menor. Nesse novo esquema, de ciclos mais rápidos e eficientes, o cliente consegue ver os resultados e dar feedbacks sempre que um ciclo é concluído.
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Ao contar com a participação do cliente, os produtos podem ser aprimorados ao longo do processo de desenvolvimento. Ou seja, é possível entregar mais valor em menos tempo, já que a versão final é muito mais alinhada com as expectativas do cliente.
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Vale dizer que a metodologia ágil pode ser baseada em diferentes modelos, como Scrum, Kanban, XP, Nexus, entre outros. E a escolha do modelo mais adequado vai depender do contexto da empresa.
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Como a metodologia ágil ajuda a conhecer o cliente
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Os modelos tradicionais costumam ficar muito presos ao que foi definido no planejamento. Por isso, acabam se fechando às mudanças. Mas a metodologia ágil está aí para mostrar o quanto as alterações são bem-vindas.
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Tanto é que um dos seus maiores diferenciais é a participação não só dos colaboradores mas sobretudo dos clientes.
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Quando os clientes participam do desenvolvimento, a empresa consegue entender melhor quais são as suas necessidades. Afinal de contas, eles contribuem ativamente para a melhoria do projeto, dando opiniões e até propondo mudanças.
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Conheça algumas vantagens da metodologia ágil
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1. Aumenta a satisfação do cliente
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Sem dúvidas, este é um dos maiores benefícios. O cliente se sente mais satisfeito não apenas porque as entregas são mais rápidas.
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A satisfação também se deve à priorização das necessidades do cliente. E as barreiras burocráticas ficam em segundo plano.
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2. Fortalece a colaboração
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Por conta da divisão de entregas, cada equipe tem uma função. Sendo assim, não existe uma centralização de autoridade.
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Essa configuração faz os colaboradores ajudarem mais uns aos outros, pois sabem que cada um tem um papel fundamental para o projeto. Ou seja, o trabalho de um depende do trabalho do outro.
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3. Previne erros
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É frustrante identificar um erro ao olhar para o resultado final. Isso costuma acontecer no desenvolvimento de produtos baseado na metodologia tradicional.
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Na metodologia ágil, é diferente. Conforme as entregas vão sendo feitas, os erros podem ser rapidamente identificados. Assim, elimina o risco de gerar outros erros na sequência.
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4. Gera economia
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Ao trazer mais agilidade e eficiência para os projetos, a metodologia ágil ajuda a economizar não apenas tempo como também recursos financeiros e esforços.
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No desenvolvimento de produtos, economizar ao longo do processo faz toda a diferença para o lançamento no mercado.
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Geovana
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