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O Omnichannel é uma estratégia de usar os diferentes canais de comunicação de modo simultâneo, para que a experiência do cliente seja melhor e, consequentemente, que construa uma melhor relação com ele. Podemos citar, por exemplo, o fato de que hoje os consumidores, antes de efetuar uma compra, utilizam de diversos canais para definir qual produto comprar. Sua empresa deve dialogar com esses consumidores em todas as...

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