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O upsell e o cross-sell são técnicas aplicadas pelas marcas que desejam aumentar o faturamento. Você já utilizou alguma delas? Entenda melhor do que se tratam estes conceitos de venda e veja algumas dicas para começar a utilizá-los o quanto antes! ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Entenda os conceitos upsell e cross-sell Embora tenham nomes e objetivos parecidos, estas duas técnicas apresentam algumas diferenças. Confira a seguir: ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Upsell Em lojas online, supermercados e estabelecimentos de todos os tipos, o upsell é usado...

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A jornada de compra é o caminho que um consumidor percorre até a realização de uma compra.  Entender os processos que o levam até a decisão de adquirir o seu produto é importante para identificar como você pode melhorar suas estratégias. Quais são os princípios da jornada do consumidor?   O caminho é baseado em 4 etapas: aprendizado, reconhecimento, consideração e decisão. Aprendizado O cliente não tem conhecimento ou certeza de...

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