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As ferramentas digitais de relacionamento, sejam as redes sociais ou softwares específicos, aproximam empresas e clientes, de forma mais ágil e com possibilidades maiores de vendas. O alcance também é potencializado com essas facilidades, já que uma marca consegue atingir várias pessoas de diferentes locais. Para uma pequena ou média empresa, essa otimização de atendimento pode ter um alto custo devido aos sistemas que são necessários...

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